Política de cancelación

POLITIQUE DE RÉSERVATION — PAULINA CARRIZO MASSOTHÉRAPIE Réservation et paiement Les séances ont lieu sur rendez-vous à Montréal. Les horaires correspondent à l’heure de Montréal. Le client fournit des coordonnées exactes. La réservation est confirmée après validation et réception de l’acompte de 30 %, ou du paiement intégral si cette option est choisie. L’acompte est déduit du prix total ; le solde est payable le jour du rendez-vous. Les prix sont en dollars canadiens et les taxes applicables sont précisées avant paiement. Aucun prélèvement supplémentaire n’est autorisé par le seul versement de l’acompte. Annulation et modification Merci de prévenir au moins 24 heures avant le rendez-vous, via le lien de gestion reçu ou à pauli.massotherapie.mtl@gmail.com. Dans ce délai, les sommes versées sont remboursées ou reportées avec votre accord. À moins de 24 heures ou en cas d’absence, toute indemnisation est examinée selon les pertes réellement subies et discutée avec le client. Aucune confiscation automatique de l’acompte ni facturation systématique du solde n’est appliquée. Arrivée et retard Merci d’arriver 5 minutes avant votre séance. Prévenez Paulina en cas de retard. La durée pourra être réduite pour respecter les rendez-vous suivants. Santé et consentement Signalez les allergies, blessures, interventions récentes, grossesses ou autres situations nécessitant une adaptation. La massothérapie ne remplace pas une consultation médicale. Vous pouvez demander une adaptation ou interrompre la séance à tout moment. Hygiène et intimité Une hygiène appropriée est demandée. Les sous-vêtements peuvent être conservés. Un drap protège votre intimité ; les parties intimes restent couvertes et ne sont jamais massées. Une séance peut être refusée si votre état compromet la sécurité ou le consentement. Respect et sécurité Les massages sont exclusivement professionnels, sans caractère sexuel ou érotique. Toute sollicitation sexuelle, exhibition volontaire, tout attouchement, harcèlement, propos obscène, menace ou violence entraînera l’arrêt immédiat de la séance, l’exclusion des lieux et le refus de nouvelles réservations. Les autorités compétentes pourront être prévenues selon la gravité des faits. Aucun enregistrement sans accord. Annulation par Paulina Vous choisissez un report ou le remboursement intégral de la séance annulée. Cette politique concerne les séances à l’unité, hors carnets et forfaits. Elle ne limite aucun droit légal du consommateur au Québec.

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