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Paulina Carrizo Massothérapie

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

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1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Paulina Carrizo Simon, travailleuse autonome exerçant sous le nom Paulina Carrizo Massothérapie, est responsable de la protection des renseignements personnels recueillis dans le cadre de ses activités.

Adresse : 4566, rue Berri, Montréal, Québec, Canada
Courriel : pauli.massotherapie.mtl@gmail.com
Téléphone : +1 438 364-2770

Vous pouvez utiliser ces coordonnées pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.

 

2. Renseignements recueillis

Selon vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir :

• Vos coordonnées : nom, adresse électronique, numéro de téléphone et renseignements nécessaires à la facturation.

• Vos réservations : prestation choisie, date, heure, durée et historique des rendez-vous.

• Vos transactions : montant payé, solde, référence et statut du paiement.

• Vos communications : contenu des messages que vous nous adressez.

• Les renseignements de santé nécessaires à la séance : allergies, blessures ou contre-indications pertinentes.

• Des données techniques : adresse IP, navigateur et renseignements associés aux témoins utilisés sur le site.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux finalités annoncées.

 

3. Moyens de collecte

Les renseignements sont recueillis directement auprès de vous lors d’une réservation, d’un paiement, d’un échange par téléphone ou messagerie, ou de la préparation d’une séance.

Certaines données techniques sont recueillies par le site et ses prestataires selon les fonctionnalités utilisées et vos choix de confidentialité.

 

4. Utilisation des renseignements

Vos renseignements servent à :

• Traiter vos demandes et gérer les rendez-vous, annulations et modifications.

• Envoyer les confirmations, rappels et indications pratiques.

• Traiter les paiements, remboursements, factures et reçus admissibles.

• Adapter les séances et assurer la sécurité du client et de la praticienne.

• Répondre aux questions et traiter les plaintes.

• Prévenir les fraudes et respecter nos obligations légales.

Toute utilisation à une nouvelle fin nécessitant votre consentement fera l’objet d’une demande distincte.

 

5. Consentement et renseignements de santé

Les renseignements de santé sont sensibles. Lorsqu’un consentement est requis pour leur collecte, leur utilisation ou leur communication, il est demandé expressément et distinctement.

Merci de ne pas transmettre de renseignements médicaux détaillés dans les commentaires ordinaires du site, par SMS ou par WhatsApp. Contactez Paulina pour convenir d’un moyen approprié.

Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des obligations légales et contractuelles applicables. Le refus de fournir un renseignement nécessaire peut empêcher une réservation ou une séance sécuritaire ; les conséquences vous seront expliquées.

 

6. Réservations et paiements en ligne

Le site utilise Wix et Wix Bookings pour les fonctions de réservation, ainsi que Wix Payments et les prestataires associés pour les paiements en ligne.

Les coordonnées de carte sont saisies dans l’interface du prestataire de paiement. Ne les transmettez jamais à Paulina par courriel ou messagerie.

Un paiement sur place par virement Interac implique également le traitement de renseignements par les institutions financières concernées.

 

7. Communications

Les coordonnées fournies peuvent être utilisées pour les communications nécessaires à votre réservation.

Si les notifications SMS ou WhatsApp sont proposées, leur utilisation dépend de votre choix, des autorisations applicables et de la disponibilité du service. Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces notifications.

Les communications promotionnelles font l’objet d’un consentement distinct lorsque requis. Vous pouvez vous désabonner sans perdre l’accès aux services de réservation.

 

8. Accès et communication à des tiers

Paulina accède aux renseignements nécessaires à son activité.

Des prestataires peuvent également traiter les données nécessaires à leurs fonctions :

• Hébergement du site et réservation.

• Paiement et messagerie.

• Assistance technique.

• Comptabilité.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Leur communication est limitée aux besoins annoncés, à votre consentement lorsqu’il est requis, ou aux situations autorisées ou imposées par la loi.

 

9. Traitement à l’extérieur du Québec

L’utilisation de Wix et de certains autres prestataires peut entraîner le traitement ou la conservation de renseignements à l’extérieur du Québec, notamment en Israël ou aux États-Unis.

Ces traitements peuvent être soumis aux lois des territoires concernés. Les obligations québécoises applicables, notamment l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et les garanties contractuelles requises, doivent être respectées.

Pour obtenir davantage d’information sur les prestataires utilisés, contactez la responsable de la protection des renseignements personnels.

 

10. Témoins et technologies similaires

Le site peut utiliser des témoins nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité et au processus de réservation.

Les technologies facultatives d’analyse, de publicité ou de suivi doivent être présentées dans les paramètres de consentement lorsqu’elles sont utilisées.

Vous pouvez gérer vos choix au moyen du bandeau de confidentialité, lorsqu’il est proposé, et des paramètres de votre navigateur. Le refus de certains témoins nécessaires peut affecter le fonctionnement du site.

 

11. Conservation et destruction

Les renseignements sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des délais légaux et des obligations professionnelles applicables.

Les durées varient selon la catégorie de documents : dossier client, réservations, pièces comptables ou communications. Vous pouvez demander des précisions sur la durée applicable à vos renseignements.

Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation n’impose leur conservation, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés, conformément aux règles applicables.

 

12. Sécurité et incidents

Des mesures de protection proportionnées à la sensibilité des renseignements doivent être appliquées : accès limité, protection des comptes et appareils, et rangement sécurisé des documents.

Aucun système ne garantit une sécurité absolue.

En cas d’incident de confidentialité, les mesures et avis exigés par la loi seront mis en œuvre, notamment auprès des personnes concernées et de la Commission d’accès à l’information lorsqu’un risque de préjudice sérieux le justifie.

 

13. Vos droits et vos plaintes

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander :

• L’accès à vos renseignements.

• La rectification des renseignements inexacts.

• Le retrait de votre consentement.

• La communication de certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

• La suppression de renseignements, lorsque les règles applicables le permettent.

Adressez votre demande ou votre plainte à pauli.massotherapie.mtl@gmail.com.

Une vérification raisonnable de votre identité peut être nécessaire. Les demandes d’accès et de rectification sont traitées dans le délai légal applicable, généralement de 30 jours.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec :
https://www.cai.gouv.qc.ca

 

14. Modifications de la politique

Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Un nouveau consentement sera demandé si une modification des usages le nécessite.